東京学芸大学 情報処理センター
Tokyo Gakugei University Information Processing Center


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 復旧  停電事故によるネットワークおよびサーバ停止について(2009/12/26)

12/26(土)16:45頃、本学変電施設において停電に至る事故が発生し、その影響でネットワーク及びサーバが停止いたしました。復電後、自動起動されないサーバ群の起動を行い20:45頃仮復旧いたしました。

2010/01/04-13:40 追記
情報処理センター改修作業によるシステム停止を経まして特にシステムに問題は見られませんことより復旧といたします。

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 連絡  キャンパス情報ネットワーク整備工事に伴う事務室移転について(2009/12/15)

 キャンパス情報ネットワーク整備工事実施に伴い、工事期間中情報処理センター事務室を下記の通り移転いたします。

【期間】2009年12月18日(金)〜2010年2月末日(予定)

【移転場所】附属図書館3階 情報基盤課内

【備考】各種申請・問い合わせは移転場所へお願いします。電話(内線・外線)は情報基盤課への転送となりますので、従来の番号に掛けて頂いて結構ですが情報基盤課として取りますのでご注意ください。

2010/03/26 18:30追記
改修が完了し、事務室は元の情報処理センター2階へ戻りました。

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 連絡  キャンパス情報ネットワーク整備工事に伴うネットワーク停止について(2009/12/14)

 この度,キャンパス情報ネットワーク整備工事を実施するに伴い,情報処理センターサーバ室の改修を行う関係上,下記の時間帯において,ネットワーク及びシステムが停止いたします。
 ご迷惑をお掛けしますが,ご理解とご協力をお願いいたします。

  1回目停止:2009年12月29日(火) 9:00 〜 12月30日(水)21:00
  2回目停止:2010年 1月23日(土) 8:30 〜 21:00
  3回目停止:2010年 2月 6日(土)17:15 〜 2月 8日(月) 6:00
  ※いずれの停止においても作業の進捗次第では早めに復旧することがあります。

影響範囲:学内全域(全附属学校を含む)

補足:大学内の全サーバを停止しますので,Webメールの利用や学芸大Webサイトの閲覧は小金井キャンパス内外を問わず利用できなくなります。

2009/12/15-10:35 追記
停止回数が2回から3回に変更となりました。

2009/12/21-14:55 追記
3回目の停止時間が 6日(土)17:15 〜 となりました。

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 連絡  情報処理センター2階開放教室の閉室について(2009/12/07)

情報処理センターおよび学内ネットワーク改修工事を実施するにあたり、現在ノートパソコンを持ち込んで利用できるスペースとして開放しておりました情報処理センター2階を当分の間閉室いたしますのでご了承ください。

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 復旧  自然科学研究棟1号館一部ネットワーク不通について(2009/11/05)

14:20前後頃より自然科学研究棟1号館の南側においてネットワーク不通が発生しております。回線障害の可能性があり至急調査を行っております。復旧まで今しばらくお待ちください。

2009/11/05-16:30 追記
回線障害の原因は同棟改修工事の際に誤ってケーブルが切断されたことにありました。補修を手配しておりますが復旧は未定で、遅くとも明日朝を見込んでおります。大変ご迷惑をおかけいたします。

2009/11/06-08:30 追記
11/05(木)20時頃に回線修理により復旧いたしました。

2009/11/06-10:30 追記
ネットワーク接続機器の接続条件によっては通信できないことがあり、調査の結果修復ケーブルの接続に誤りがありました。10時頃正常な接続に切り直し復旧いたしました。作業に伴い一時的なネットワーク不通が発生いたしました。ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。

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 復旧  計算サーバ障害発生について(2009/09/30)

計算サーバ(cedar)がシステムトラブルにより現在ダウンし使用できない状態となっております。現在調査中ですので、復旧までしばらくお待ちください。

2009/09/30-11:30 追記
再起動により復旧いたしました。詳しい原因は調査中です。

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 連絡  停電に伴うネットワーク停止のお知らせ(2009/09/10)

変電設備法定点検に伴う小金井団地(除く国際交流会館)停電のため、下記の時間帯において,ネットワーク及びシステムが停止いたします。ご迷惑をお掛けしますが,ご理解とご協力をお願いいたします。

    2009年10月 2日(金)17:15 〜 10月 3日(土)20:30

影響範囲:学内全域(全附属学校を含む)

補  足:大学内の全サーバを停止しますので,Webメールの利用や学芸大Webサイトの閲覧は小金井キャンパス内外を問わず利用できなくなります。

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 連絡  メールサーバ機能調整作業について(2009/07/29)

 急ではありますが、以下の日程においてメールサーバの機能調整作業を実施いたします。作業期間中においてはメールの送受信操作が行えない場合がありますので操作を控えるようお願いします。もし送受信操作が異常となりました際には、時間を置いて操作し直してください。

    平成21年7月30日(木) 午前11:00〜(最大30分)

 以上、ご理解とご協力の程宜しくお願い致します。

2009/08/30-11:30 追記
調整内容に不備があり、実施を見送らせて頂きました。改めての実施日程については追ってご連絡いたします。ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。

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 連絡  ファイル共有システムのバージョンアップについて(2009/07/03)

この度ファイル共有システムをバージョンアップいたします。バージョンアップにより一部機能がWindowsVistaに対応し、新機能も追加されます。画面やインターフェイスが刷新されますが、現在保存されているデータは全て保持されそのままお使いになれます。詳しい機能の説明は以下の機能説明資料を参照してください。

  Xythos v7.1 機能説明資料 ダウンロード(PDF)(学内のみ)

バージョンアップ作業は7/13(月)(予備日14(火))を予定しております。詳しい作業時間は追ってご連絡いたします。

2009/07/06-10:30 追記
作業時間は下記を予定しております。作業期間中はファイル共有システムを利用できませんのでご了承ください。

  平成21年7月13日(月)午前9:30〜7月14日(火)午後5:30
  ※作業進捗により早く終了する場合があります


ご協力の程、宜しくお願い致します。

2009/07/14-19:00 追記
バージョンアップ作業は無事完了いたしました。但し、表示などにおいて若干不具合個所がありますので随時調整作業をいたしますが、利用に影響はありませんのでお使いになって結構です。また、新機能でありますDropboxとWikiにつきましては動作確認と微調整が残っておりますので利用できるまで少々お待ち下さい。

2009/07/16-11:30 追記
以前よりお使いの方がログインを行う際にいくつか不具合が発生する場合があります。詳しくは下記をご覧ください。
よくある質問(FAQ)>ファイル共有システム 関係>ログイン時のエラーについて

2009/07/17-10:30 追記
下記の日程にてファイル共有システムの調整作業を実施いたします。
  平成21年7月23日(木) 午後2:00〜(15分程度)
作業時間中はファイル共有システムを利用できませんのでご注意ください。

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 復旧  対外通信の一時的な負荷増大状態について(2009/06/24)

大学ネットワークと学外との通信にて一時的な通信負荷が増大したために、特に大容量なデータ転送など連続した通信等に影響が出る場合がありましたが、午後6時頃安定した状態に戻っております。大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。

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 復旧  ネットワーク不通によるシステム停止について(2009/06/22)

本日午後4時過ぎ頃、基幹ネットワーク部の通信機器(*1)にてハードウェア故障が発生した関係によりDNSを除く全システムが利用できない状態となりましたが、該当機器の修理を実施し同日午後21時半頃に復旧いたしました(*2)。
長時間に渡りご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
*1…5月21日に発生したメールシステム障害の際に故障した機器とは別の機器の電源ユニットの故障でした。
*2…今回の障害に伴ったデータ紛失は認められておりません。

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 復旧  メールシステム動作遅延について(2009/06/15)

6/15(月)午前9時現在、メールの動作が非常に遅い状態となっております。至急調査を行っておりますので回復までしばらくお待ちください。メールサーバに負荷がかかりますので受信等を何度も繰り返す操作は控えて頂くようお願いいたします。

2009/06/18-09:00 追記
原因については現在も調査中ですが、蓄積されたメールと週末に届いた新着メールの処理が月曜の午前中を中心にメールサーバへ大きな負荷をかけている可能性があります。週明けのメール操作では短期間に何度も受信や再読み込みを行う操作は控えていただき、動作が重い場合は時間を置いて操作してください。また、不要なメールの削除を積極的に行うようご協力お願いいたします。

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 復旧  メールシステム障害について(2009/05/21)

5/21(木)午前11時頃、一部のユーザーにてメールの利用ができないことを確認し、その利用不可ユーザーが拡大しておりましたので緊急処置としてメールシステムを停止いたしました。大変ご迷惑をお掛けいたしておりますがしばらくお待ちください。

2009/05/21-13:30 追記
一部のDEEPMailにログインできないユーザを除き仮復旧しております。
DEEPMailに現在ログインできないユーザにつきましても、順次復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

2009/05/25-17:25 追記
本来メール機能が動作しておりましたサーバにてシステム破損が確認された為に現在サーバの規模を縮小した状態にて運用をしております。その為にメールの送受信操作にて動作が重い場合があります。また、システム破損部分の中に一部のユーザのメールデータも含まれており、該当の方のメールにつきましては5/2(土)〜5/21(木)分が消失してしまったこと深くお詫び申し上げます(該当の方へは既にメールにてご連絡いたしております)。サーバの復旧に関しましては順次手配を行っておりますが、障害規模が大きい為に今しばらく時間がかかりますことご了承ください。

2009/05/25-17:30 追記
復旧作業の一環として下記の日程にて作業を実施いたします。
  平成21年5月26日(火) 午前7:00〜(最大1時間)
作業時間において以下のサービスを停止致します。
  ・学芸大Webサイト(~ユーザー名のサイトも含む)の閲覧
  ・電子メール
  ・ファイル共有システム
  ・その他計算サーバやPC端末教室等サーバ上にユーザーデータのある環境

2009/05/28-17:30 追記
復旧作業の一環として下記の日程にて作業を実施いたします。

  ○ネットワーク関連作業
  平成21年6月2日(火)午後21:30〜午後23:30

  ○サーバ関連作業
  平成21年6月4日(木)午後21:30〜6月5日(金)午前6:00

作業時間において以下のサービスを停止致します。
  ・学芸大Webサイト(~ユーザー名のサイトも含む)の閲覧
  ・電子メール
  ・ファイル共有システム
  ・その他計算サーバやPC端末教室等サーバ上にユーザーデータのある環境

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 復旧  学芸大Webサイト閲覧および各サービス利用不可について(2009/05/21)

5/21(木)午前8時頃より、下記の利用が不可能となっておりました。
  ・学芸大Webサイト(~ユーザー名のサイトも含む)の閲覧
  ・電子メール
  ・ファイル共有システム
  ・その他計算サーバやPC端末教室等サーバ上にユーザーデータのある環境
原因はサーバ間通信を行う通信機器の故障で、同日午前9時半頃に代替機との交換で仮復旧いたしました。故障機の修理と再交換の日程につきましては追ってご連絡いたします。

2009/05/28-11:40 追記
修理作業の日程につきましては「メールシステム障害について」の修理案内に含めてご案内いたします。

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 復旧  計算サーバ使用不可について(2009/05/07)

5/7(木)正午頃、計算サーバ(cedar)が利用できないことを確認しました。原因については只今調査しております。復旧までしばらくお待ちください。

2009/05/07-17:30 追記
5/6(水)20時頃にシステムが停止しておりましたが、本日16:30頃再起動により復旧いたしました。原因については引き続き調査中です。

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 復旧  統合サーバ一部不具合に伴う修理作業実施について(2009/04/28)

各種サービスが稼働しております統合サーバのうち一台にてハードウェア故障を確認いたしましたので下記の日程にて修理作業を実施いたします。

  作業日時:2009年5月1日(金) 10:00より(2時間程度)

複数の統合サーバにて稼働している以下のサービスは負荷分散されており、その一台を停止して作業いたしますので作業時間内でも利用はできますが、作業開始直後では動作が不安定になることが稀にあります。その際には一度ログアウトしてからお使いください。
  ・メールの送受信
  ・ファイル共有システム
  ・パスワード変更
  ・大学Webサイトの閲覧とアップロード

2009/05/01-11:30 追記
修理作業は完了しました。

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 復旧  自然科学系研究棟1号館ネットワーク不具合について(2009/04/17)

4/16(木)未明より自然科学系研究棟1号館のうち2階北東区域におきまして断続的なネットワーク不通が発生しております。原因については只今調査しております。

2009/04/28-11:30 追記
ネットワークシステムにおいての不具合は確認されませんでしたが、該当区域において異常信号(パケット)を検知しネットワーク全体への負荷を防ぐ為の防護機能が自動切断を行っておりました。異常信号の発生元となる部屋の絞り込みを行い、室内の配線を整理したところ検知がされなくなり復旧いたしました。

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 復旧  Webメール送信不具合について(2009/04/13)

未明よりWebメールにてのメール送信が稀に失敗する不具合が発生しておりましたが、本日10時半頃にメールサービスの起動し直しにより仮復旧いたしました。原因については只今調査しております。

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 復旧  学内一部ネットワーク不具合について(2009/03/02)

3/2(月)9:00現在、以下の範囲においてネットワーク不通が発生しております。現在原因の特定をすすめておりますので、復旧までお待ちください。

不具合範囲:総合教育科学系研究棟2号館,総合メディア教育館,講義棟(S棟)内事務系(学務課,学生サービス課,国際課)

※これに伴い学生情報トータルシステムが利用できません。

2009/03/02-12:20 追記
原因が昨日の通信機器入れ替え作業に不手際があったことと判明し、該当箇所を修正し復旧いたしました。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

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 復旧  メールシステム動作遅延について(2009/02/24)

今月に入りメールシステムにおいて動作が非常に重くなり送受信等の操作に支障がある状態が頻発しております。現在調査とメールシステムの一部機能改善処置の準備を至急にて進めておりますので今しばらくお待ちください。大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどお願いいたします。

2009/05/19-10:00 追記
以下の各種メンテナンス作業を行うことにより動作が改善されました。
・「削除済み」「SPAM」フォルダの一定時間経過メール自動削除機能の有効化。
・不要アカウントおよびメールの整理
・メールシステムの動作負荷軽減カスタマイズ

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 連絡  情報処理センター2階端末教室利用休止について(2009/02/19)

「お知らせ」にてご連絡していますバックボーンスイッチおよび対外ルータの入れ替えに伴い、情報処理センター2階端末教室の開放を3月一杯休止いたします。ノートパソコンを持ち込んでお使いになる方は他の部屋をご利用ください。
持ち込みノートPC接続可能エリア

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 復旧  学外Webサイト閲覧遅延について(2009/01/26)

現在、学外のWebサイトへ接続しにくい状態となっております。調査を進めておりますが原因の特定に至っておりません。復旧まで今しばらくお待ちください。

2009/01/27-16:00 追記
メールサーバの迷惑メールチェック機能の一つに、メール本文に有害サイトへのリンクが含まれているかをチェックするものがあり、その機能が学外Webサイトへのアクセスの際に経由するプロキシサーバへ負荷をかけていることが原因と判明しました。負荷が上がった理由として、リンク先URLのドメインがメール毎に変わるタイプの為、逐一リンク先コンテンツのチェックを行った為でした。
これらのチェックを行う際にプロキシサーバとは別経路でアクセスを行うことによりプロキシサーバの負荷を下げ復旧いたしました。長期に渡りご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

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